Wat u wilt weten voordat u belt.
Na een calamiteit is de eerste vraag zelden welk bedrijf u moet hebben. De eerste vraag is wat er nu moet gebeuren, wat het kost en wie het betaalt. Die vragen beantwoorden we hier, met de bronnen erbij.
Kort antwoord
In deze kennisbank staat wat u na een brand of een waterschade zelf moet doen, wat u juist beter kunt laten, en wie welk deel van de schade betaalt. De artikelen zijn geschreven vanuit het werk dat wij dagelijks doen, en bij elke claim over dekking of wetgeving staat de bron eronder, zodat u het kunt nakijken. Wij zijn een calamiteitenbedrijf en geen verzekeraar, expert of jurist: wij beoordelen geen dekking en stellen geen aansprakelijkheid vast.
Hoe deze kennisbank is opgebouwd
De artikelen zijn verdeeld over drie clusters, omdat de vragen na een calamiteit in die volgorde komen: eerst wat er nu moet gebeuren, dan hoe iets technisch werkt, en pas daarna wie het betaalt.
- Brand gaat over de eerste uren, over roet en rook, en over wat er met brandlucht gebeurt als u er te laat bij bent
- Water gaat over gevolgschade: waar vocht heen trekt en waarom te vroeg stoppen met drogen maanden later terugkomt
- Verzekering gaat over dekking, bereddingskosten, de contra-expert en de verhouding tussen huurder, verhuurder en VvE
Wat u in elk artikel aantreft
- Bovenaan een kort antwoord, zodat u niet hoeft door te lezen als u haast heeft
- De bron onder elke claim over dekking, wetgeving of een cijfer
- Vragen die mensen ons daadwerkelijk stellen, niet verzonnen voorbeelden
- De datum waarop het stuk voor het laatst is bijgewerkt
Zoekt u niet uitleg maar wat wij concreet doen, dan staat dat onder specialismen. Gaat het om een pand van een opdrachtgever of een portefeuille, dan is zakelijk de kortste route.
Uit de praktijk, niet uit een folder
Geschreven vanuit het werk dat wij doen: schadebeperking, droging, reiniging en ontgeuring. Waar het over dekking of wetgeving gaat, staat de bron eronder.
Veelgestelde vragen over schade en dekking
Mag ik na een brand of lekkage zelf al aan de slag?
Schade beperken mag niet alleen, het moet zelfs: wie verzekerd is heeft op grond van artikel 7:957 lid 1 BW een bereddingsplicht, en de redelijke kosten daarvan komen volgens lid 2 voor rekening van de verzekeraar. Wat u beter níet zelf doet is reinigen. Roet is zuur en smeert bij verkeerde behandeling uit over oppervlakken die anders nog te redden waren.
Moet ik wachten met drogen tot de expert is geweest?
Nee, en wachten is meestal duurder. Vocht zakt door in dekvloeren, spouwmuren en isolatie, en de extra schade die door dat wachten ontstaat is niet vanzelf ook gedekt. Meld de schade zo snel mogelijk, stem de opdracht af met uw verzekeraar en zorg dat de metingen worden vastgelegd.
Waarom staan hier geen prijzen?
Omdat een schadebedrag pas te bepalen is na opname. Wat de omvang bepaalt is niet hoeveel water er lag of hoe zwart een muur is, maar waar het in is getrokken en wat daarvan reinigbaar is. Bij verzekerde schade loopt de afwikkeling bovendien via uw polis en uw verzekeraar, niet via een prijslijst.
Zijn deze artikelen ook bruikbaar als ik niet bij jullie klant ben?
Ja. De uitleg hier gaat over het vak en over de regels die voor iedereen gelden, niet over onze werkwijze. Bij elk artikel staat de bron, zodat u kunt nakijken waar iets op gebaseerd is en het antwoord ook bij een andere partij kunt gebruiken.
Staat uw vraag er niet bij?
Bel de calamiteitenlijn op 085 50 55 083. Ook als u alleen wilt weten of iets urgent is, denken we mee.